导购网站的发展与创新

导语:如今电商界如此火热,导购随之变得越来越重要,返利、比价、分享购物等各种类型导购平台层出不穷,大有愈演愈烈之势。而一家整合全网买家评价,从买家真实口碑角度出发,进行品质先行的导购网站,着实让人眼前一亮。具体如何?还待大家共同分解。


如今的网购界

如今,几乎在网民眼里,今天的网购就等同于淘宝+几家独大B2C(天猫、京东等)。在中国网民心里,一旦他们明确了要在网上买什么的时候,很可能首先想到的是去淘宝搜索一下。

与早期的网购不同,如今的网购已经非常大众化,几乎什么东西都可以在网上购买。用户在不断地丰富,商品在不断地丰富,用户可供选择面越来越广,呈现在用户面前的商品也越来越复杂,这也是导购类网站不断推陈出新纷纷涌现的原因之一。不同消费能力和不同年龄层会导致消费时追求的价值不同,有人会追求便宜,有人需要追求品质和服务;不同品类的消费也会有不同的需求,有些品类追求好看,有些品类追求安全适用。

对价格有第一需求的人,可能会更多地寻求比价、返利类网站;对品质需求更加多的人或许更需要一种帮他们选出最优质商品的网站(当然帮他们选的过程和结果也需要绝对的信服度)。

 

如今的网购者

对于今天的网购者,粗略概括一下,其实有这么几种购物模式:

1.没有明确目标,只是想去逛逛,随便看看,说不准遇到自己喜欢的东西又恰好有那么点需求,于是购买;

2.明确某种场景,确定想要干嘛去解决什么问题,最多只明确了要买什么大品类的东西,这样就需要有场景式购买引导其去寻找更明确的需求,当然大类排行榜和个性化筛选一定程度上也能起到一些基础作用;

3.明确目标,确定了要买什么品类(甚至具体到了二三级品类),什么价位的,甚至什么风格的东西,这样就需要有买过的人的推荐、或者是朋友的推荐;

4.已经明确到某款具体商品,但因为某种原因正处于犹豫的阶段,例如:还有其他几个跟它比较相近,希望得到更多的使用体验和使用者建议;这也正是很多用户在百度知道中经常提问“XXX到底怎么样的原因。

而从近几年网购的发展来看,随着网购的便捷性的提升和可信任度的提高,网购比例逐年有增无减,这样就带来了实际上“没有明确目标”或“只明确场景”用户所产生的消费频率会越来越高,所占网购群体比例在逐年提升。例如,一部分用户有事没事总爱去导购类网站或者是电商网站去逛一逛,随便看看,说不准有正好满足自己某种潜在需求的东东,随之购买。

那么对于导购网站来讲,按照不同用户的个性化需求,更合理的组织商品,“让用户去更方便地选择好的商品”实际是一个不小的市场。

 

如今的电商平台

回看淘宝,其实在淘宝通过品类去找商品是一件很要人命的事情,信息繁多、内容重复、页面杂乱。基本的品类搞的如此糟糕,更别说按照用户需要的风格、功能等方式去分类商品了。

除了用搜索找东西和按品类找东西,在淘宝找商品基本只剩下通过营销专题去“图便宜”了,各种不同的促销活动、主题活动、打折活动。但这些只是不断的在刺激用户,只通过促销打折和省钱图便宜引导购买,实际跟解决“让用户去更方便地选择好的商品”这个问题毫不沾边。

与此同时,网购者今天的购买决策也成本越来越高。

在今天这样的一个购物环境下,我们似乎没有任何可信任的信息。在摸不着试不了的情况下,我们所能看到的信息的有效性、可靠性,都出现了很大的问题,在购物之前我们非常的手足无措。

比如,我们在购买之前想知道这个产品关于具体功能性和品质的介绍,而我们往往看到的都是在秀图片抓眼球。比如,衣服、鞋包,经常出现拍照很好但如描述相符的并不多;名牌鞋包,过季和假货要占据大部分,普通的比线下渠道并优势不了多少;除去韩装和国货,大部分化妆品是假的。

 

如今的导购界

在用户为网购复杂度越来越大开始抓狂的时候,在商家们为获取流量和订单开始抓狂的时候,导购类网站开始发展。帮助消费者更好的进行购物决策,如何帮助用户选择“好的商品”,也一定会成为电商行业面对的一个大需求点。

其实如今的导购类网站都在从不同的维度重新组织商品,满足某个群体的个性化需求;其次是增强社区化,用以增加用户粘性的同时,利用社区化做成另外一种组织商品模式。

分析下如今的导购网站,其实大致可以分为以下几类:

1)分享购物模式——美丽说、蘑菇街等;

2)返利模式——51返利网等;

3)比价模式——诸多比价网站;

4)搜索模式——一淘(实际也在做返利)

5)其他模式。

直白一点来说:在导购网站的初期,大家都是在把百度、腾讯、360、微博的用户拉到自己的网站上来晃一圈轻洗一遍,然后再送去淘宝。大家都是淘宝用卖家的淘客费雇来的搬运工。以上美丽说、51返利、比价网站都在做好自己的用户粘性模式,从不同角度吸引不同的人群——逛街模式、省钱模式、搜索模式等等。

有人可能会问,这里的“其他模式”具体是什么呢?20131月,一家名叫“黑方糖”的网站用一种新的导购模式给了我们一个新的解题思路,当大家正在从比价、返利、搜索上争得你死我活的时候,黑方糖(www.heifangtang.com)从一个新的角度——买家评价,开始了他的导购之旅。

黑方糖其实是一家全网买家评价信息整合平台,通过挖掘买家评价价值,分析商品真实优缺点,以帮助用户选择“好的商品”为第一切入点开始她的导购。从黑方糖的36氪资料、天使汇资料和百科词条不难看出,实际黑方糖是以“好的产品”为第一切入点(而一淘和返利均把“好的价格”作为第一切入点),而且又认为购物时要想选好的商品,看买家评价是很重要的(其中黑方糖有关资料提出:“商品品质,还是买过的人说了算”)。

事实上,这个说法是行得通的,因为如今网购的用户90%以上都会在购买前参考买家评价怎么样,而且确实有很多人在选购时会参考买过的人的建议。如果要买的东西连质量和口碑都有问题,没有很好地满足需求,那即使再便宜,也算白花。

那买家评价是否像比价一样能够满足足够的用户需求呢?黑方糖其实做了一些比较细心的用户梳理和调整,从她的主要功能就能看出来:

1)整合全网某款商品的全部买家评价,一个平台就能看;

2)从买家评价中提取买家提到过的商品优缺点,统计提及次数,最终算出买家好评率;

3)买家评价搜索引擎,方便大家直接搜索某种属性;

4)比价,一款商品在各个平台的价格和促销情况比较;

5)特定需求的好评排行榜;

6)全网限时特价一键查询等。

 

将来的导购界

对于黑方糖的发展前景,暂时还不好说,但她确实给了我们一种新的思考角度。而放眼未来,导购的良性发展应该是一种必然趋势,因为兼具高效运转和信息爆炸特点的社会往往服务业多种多样,服务模式方方面面,互相重叠并相互交融地占据“用户需求”这块大蛋糕。

下个结论的话,我认为:

1、导购是个好生意。

2、导购会越来越多元化,针对不同群体不同层次的导购会越来越有意思。

3、导购今天才刚刚开始,接下来要走的路还很长。因为我们不能只是做重新组织商品这一件事,我们需要给用户提供更有价值的事情。

4、我相信品质导购会越来越被欢迎,因为电商必将慢慢走出价格战的阶段(之前价格战不是不对,是没办法,玩便宜比较用户拉动起来网上零售的基础用户群),进入正循环;因为人们的选择成本越来越高;因为85后即将主导家庭消费。更因为信息暴力已经让我们透不过来气。

 
®关于本站文章™ | 若非注明原创,默认 均为网友分享文章,如有侵权,请联系我们™
㊣ 本文永久链接: 导购网站的发展与创新